Palautus
Palautusohjeet
Kuluttajasuojalain mukaisesti tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Sopiaksesi palautuksesta ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa suomi(@)aivaorganics.com. Saat asiakaspalvelultamme vahvistuksen sekä palautusohjeet.
Ilmoita aina nimi, osoite, puhelinnumero ja tilausnumero. Ilmoita myös palautuksen syy, haluatko vaihtaa tuotteen uuteen sekä haluatko laskuhyvityksen vai rahojen palautuksen tilillesi.
Palautukseen sovelletaan kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä säädettyjä peruuttamisoikeuden rajoituksia. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissaan, avaamattomia ja käyttämättömiä. Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei voi hygieniasyistä palauttaa. Mikäli palautettua tuotetta on käytetty Asiakkaalle kuuluvan huolellisuusvelvoitteen vastaisesti Yellow Bird Oy voi veloittaa Asiakkaalta tuotteen arvon alenemisen aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä palautuskulut.
Asiakas vastaa aina siitä, että tuote palautetaan asianmukaisesti pakattuna.Palautus oikeus on 14 päivän sisään. Tuotteet tulee palauttaa asianmukaisesti pakattuina ja hyväkuntoisina niiden alkuperäisessä laatikossa ja/tai paketissa. Tuotteet tulee palauttaa asianmukaisesti pakattuina ja hyväkuntoisina niiden alkuperäisessä laatikossa ja/tai paketissa. Liitäthän palautukseen mukaan aina tilausnumerosi, jotta osaamme yhdistää sen oikealle tilaukselle.
Palautuksen voi jättää veloituksetta Postiin tai Matkahuollon toimipisteisiin Suomessa, mikäli tuotteet palautetaan 14 päivän palautusajan kuluessa. Mikäli palautat tuotteet muusta maasta, sinun tulee maksaa tuotteiden palautuskulut itse.
Postin kautta palautukset:
Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 677158
ja vie lähetys postiin.
Lähetys osoite:
Yellow Bird Oy
Neitsytpolku 4 c 84
00140 Helsinki
p. 040 501 6956
Maksujen palautus
Palautamme kaikki suorittamasi maksut (lukuun ottamatta toimituskulut ja ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta) viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Saatamme kuitenkin päättää palauttaa suorittamasi maksut vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin, sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu aiemmin.
Säilytä kaikki palautukseen liittyvät tiedot huolellisesti siihen saakka, kunnes saat meiltä vahvistuksen, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet.
Suorittamasi maksut palautetaan sinulle samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisen maksutapahtuman yhteydessä. Sinulle ei aiheudu mitään kustannuksia maksujen palautuksesta.
Vialliset tuotteet ja tuki
Yellow Bird Oy vastaa tuotteissa ilmenevistä virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Asiakkaan tulee välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, on tärkeää, että ilmoitat siitä meille mahdollisimman pian tai heti kun vika ilmenee. Pyydämme kertomaan, mikä virhe on kyseessä ja liittämään mahdollisia kuvia mukaan sähköpostiosoitteeseen: suomi(@)aivaorganics.com.